Умови користування

1. Загальні положення

1.1. Сервіс ufivo (далі — «Сервіс») надає фізична особа-підприємець [ПІБ ФОП], РНОКПП [КОД], адреса: [АДРЕСА] (далі — «ufivo», «ми»).

1.2. Сервіс складається з:

• сайту ufivo.com;
• гостьового застосунку ufivo — карти квіткових поруч, вітрин дня, сторіз і відео продавців та оформлення замовлень;
• панелі ufivo business для продавців — у браузері (business.ufivo.com) та у вигляді застосунку для iOS.

1.3. Користуючись будь-якою частиною Сервісу, ви приймаєте ці Умови. Якщо ви не згодні з ними, не користуйтеся Сервісом.

1.4. Відносини між ufivo і продавцем щодо підписки (тарифи, оплата, пробний період, скасування, повернення коштів, відповідальність за договором) регулюються Публічною офертою. У разі розбіжностей між Офертою та цими Умовами в цих питаннях застосовується Оферта.

1.5. У цих Умовах:

• Покупець — будь-яка особа, яка користується гостьовим застосунком або сайтом;
• Продавець — суб'єкт господарювання, який прийняв Публічну оферту і розміщує в Сервісі свої точки та вітрину;
• Працівник — особа, якій Продавець надав доступ до панелі (власник, менеджер, флорист, кур'єр);
• Точка — квітковий магазин Продавця на карті; Вітрина — букети, опубліковані Точкою сьогодні; Замовлення — заявка Покупця на купівлю букета з Вітрини;
• Контент — фото, відео, тексти й інші матеріали, розміщені в Сервісі.

2. Що таке ufivo і чим він не є

2.1. ufivo — це майданчик, на якому Продавці показують, що вони зібрали сьогодні, а Покупці знаходять квіткові поруч і замовляють букет. ufivo не продає квіти. Продавцем за кожним Замовленням є той Продавець, чию Точку ви обрали: він продає від власного імені та за власний рахунок, встановлює ціни, збирає букет, видає або доставляє його і приймає оплату.

2.2. Договір купівлі-продажу укладається безпосередньо між Покупцем і Продавцем. ufivo не є стороною цього договору, не є агентом, комісіонером чи представником жодної зі сторін і не утримує комісії із Замовлень.

2.3. Уся інформація про букети — фото, ціна, кількість, час збирання, склад — вноситься Продавцем. Ми не перевіряємо її і не гарантуємо її точності, наявності букета в момент вашого прибуття чи його відповідності фото. Час збирання («зібрано о …») є заявою Продавця.

2.4. Сервіс перебуває на стадії розвитку. Частина функцій може бути доступна не в усіх містах, а перелік Точок на карті може змінюватися.

3. Умови для Покупців

3.1. Для перегляду вітрин і оформлення Замовлення обліковий запис не потрібен. Для Замовлення ви вказуєте ім'я та номер телефону, а за доставки — адресу. Ви відповідаєте за точність цих даних: за помилковим номером Продавець не зможе з вами зв'язатися, а за помилковою адресою — доставити букет.

3.2. Надіслане Замовлення є вашою пропозицією Продавцю укласти договір купівлі-продажу. Договір укладається, коли Продавець підтверджує Замовлення (переводить його у статус «збирається»). Продавець має право відхилити Замовлення, зокрема якщо букет уже продано.

3.3. Кожне Замовлення отримує код видачі виду «UF-…». Назвіть його в Точці або кур'єру. Будь-хто, хто назвав код, вважається уповноваженим отримати Замовлення, тому не передавайте його стороннім.

3.4. Розрахунок за букет здійснюється безпосередньо з Продавцем у спосіб, який він пропонує (у Точці, кур'єру або іншим способом, вказаним Продавцем). ufivo не приймає оплату за Замовлення і не зберігає дані ваших платіжних карток.

3.5. Вечірній розпродаж: Продавець може знизити ціни на залишки Вітрини ввечері. Знижена ціна діє з моменту її показу в Сервісі й до продажу букета або закінчення дня; на вже підтверджені Замовлення вона не поширюється, якщо Продавець не вирішить інакше.

3.6. Букет автоматично залишає Вітрину через 24 години після збирання. Замовлення на букет, якого вже немає на Вітрині, неможливе.

3.7. Скасування, заміна, претензії до якості, повернення коштів вирішуються з Продавцем відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та умов самого Продавця. Зверніться до Продавця за контактами Точки. Якщо домовитися не вдалося, напишіть нам на [email protected], вказавши код видачі, — ми допоможемо зв'язатися з Продавцем, хоча не можемо зобов'язати його до певного рішення.

3.8. Заборонено оформлювати Замовлення без наміру їх отримати, вказувати чужі контакти чи іншим чином зловживати Сервісом. Ми можемо обмежити оформлення Замовлень із пристроїв або номерів, з яких надходять такі Замовлення.

4. Умови для Продавців та Працівників

4.1. Обліковий запис у ufivo business може створити лише повнолітня особа від імені суб'єкта господарювання, який має право торгувати квітами. Створюючи обліковий запис, ви підтверджуєте, що уповноважені діяти від імені цього суб'єкта, і приймаєте Публічну оферту.

4.2. Ви відповідаєте за збереження пароля та за всі дії, вчинені з вашого облікового запису. Про несанкціонований доступ повідомте нас негайно. Передавати обліковий запис іншим особам заборонено; для колег є запрошення до команди з окремими ролями.

4.3. Продавець відповідає за дії своїх Працівників у Сервісі як за власні, зокрема за надання їм доступу, вибір ролей і своєчасне його припинення.

4.4. Продавець зобов'язується:

• публікувати на Вітрині лише реальні букети, які є в наявності в цій Точці, з фотографіями саме цих букетів, дійсною ціною і правдивим часом збирання;
• вказувати достовірні адресу, координати, години роботи та контакти Точки й оновлювати їх при змінах;
• обробляти Замовлення вчасно, вести їх статуси відповідно до фактичного стану і зв'язуватися з Покупцем, якщо виконати Замовлення неможливо;
• дотримуватися законодавства про захист прав споживачів, торгівлю, розрахункові операції та захист персональних даних щодо своїх Покупців;
• використовувати дані Покупців, отримані через Сервіс, виключно для виконання їхніх Замовлень і не використовувати їх для розсилок чи передання третім особам без законної підстави.

4.5. Заборонено видавати старі букети за свіжі, змінювати час збирання заднім числом, використовувати чужі фото та вводити Покупців в оману в інший спосіб. Це істотне порушення Умов, яке дає нам право призупинити доступ (п. 5.3 Оферти).

5. Застосунок ufivo business для iOS

5.1. Ми надаємо вам невиключну, невідчужувану, відкличну ліцензію на встановлення та використання застосунку на пристроях Apple, які ви маєте або контролюєте, у межах, дозволених Правилами користування App Store, і виключно для роботи з вашим обліковим записом ufivo business.

5.2. Застосунок запитує доступ до камери, мікрофона та фотогалереї лише для створення Контенту Вітрини. Ви можете відмовити або відкликати дозволи у Налаштуваннях iOS; відповідні функції тоді будуть недоступні, а решта застосунку працюватиме.

5.3. Підписка на Сервіс оформлюється і сплачується поза застосунком — через панель у браузері або за рахунком відповідно до Оферти. Застосунок не містить вбудованих покупок.

5.4. Ці Умови укладені між вами та ufivo, а не з Apple. Apple не є стороною цих Умов, не володіє застосунком і не несе відповідальності за нього чи його зміст. Apple не зобов'язана надавати підтримку застосунку — з питаннями звертайтеся до нас. У разі невідповідності застосунку гарантії, яка застосовується, ви можете повідомити Apple, і Apple поверне вам вартість застосунку (якщо така була); в іншому Apple не має жодних гарантійних зобов'язань. Претензії щодо застосунку, зокрема щодо відповідальності за продукт, вимог законодавства та захисту прав споживачів, розглядаємо ми. Якщо третя особа заявить, що застосунок порушує її права інтелектуальної власності, за розгляд такої претензії відповідаємо ми, а не Apple. Apple та її дочірні компанії є третіми особами-вигодонабувачами за цим розділом і вправі вимагати його виконання від вас.

5.5. Ви підтверджуєте, що не перебуваєте в країні, на яку поширюється ембарго уряду США або яка визначена ним як така, що підтримує тероризм, і не внесені до жодного списку заборонених чи обмежених сторін уряду США.

5.6. Ми можемо випускати оновлення застосунку. Старі версії можуть припинити працювати з Сервісом; ми повідомимо про це в застосунку.

6. Контент та інтелектуальна власність

6.1. Сервіс, його код, дизайн, назва та логотип ufivo, тексти й зображення, створені нами, належать ufivo та захищені законодавством про інтелектуальну власність. Ці Умови не передають вам жодних прав на них, крім права користуватися Сервісом за призначенням.

6.2. Контент, який розміщує Продавець (фото і відео букетів, сторіз, описи), залишається власністю Продавця. Розміщуючи Контент, Продавець надає ufivo безоплатну невиключну ліцензію на його зберігання, відтворення, показ Покупцям у Сервісі та на сайті, технічну обробку (стиснення, обрізання, створення превʼю) на строк розміщення Контенту в Сервісі, а для матеріалів, що потрапили в резервні копії, — на строк їх зберігання.

6.3. Продавець гарантує, що має всі права на розміщений Контент, зокрема згоду людей, які на ньому зображені, і що Контент не порушує прав третіх осіб та законодавства. Ми не перевіряємо Контент попередньо, але можемо видалити або приховати Контент, який порушує Умови або закон, повідомивши Продавця.

6.4. Якщо ви вважаєте, що Контент у Сервісі порушує ваші права, напишіть на [email protected] з описом Контенту, посиланням на нього та підтвердженням ваших прав.

7. Заборонене використання

Користуючись Сервісом, ви зобов'язуєтеся не:

• збирати дані з Сервісу автоматизованими засобами (парсинг, скрапінг), окрім індексації пошуковими системами публічних сторінок;
• обходити технічні обмеження, зокрема обмеження частоти запитів, перевірку «я не робот» та розмежування доступу між мережами;
• намагатися отримати доступ до чужих облікових записів, даних інших Продавців чи внутрішніх систем ufivo;
• завантажувати шкідливий код, порушувати або перевантажувати роботу Сервісу;
• розміщувати Контент, що є незаконним, образливим, вводить в оману або порушує права третіх осіб;
• декомпілювати, дизасемблювати чи іншим чином відтворювати вихідний код Сервісу або застосунку, окрім випадків, прямо дозволених законом;
• використовувати Сервіс для будь-якої діяльності, забороненої законом.

8. Доступність і зміни Сервісу

8.1. Сервіс надається «як є» та «як доступно». Ми прагнемо безперервної роботи, але не гарантуємо відсутності перерв, помилок чи втрати даних. Гарантії доступності для Продавців встановлює Оферта.

8.2. Ми можемо змінювати, додавати або припиняти функції Сервісу, а також припинити роботу Сервісу в цілому. Про припинення роботи Сервісу ми повідомимо Продавців щонайменше за 30 днів.

9. Відповідальність

9.1. ufivo не відповідає за виконання Замовлень, якість, свіжість і відповідність букетів, дії чи бездіяльність Продавців і Покупців, а також за будь-які спори між ними. Усі права та обов'язки за договором купівлі-продажу виникають у Покупця та Продавця.

9.2. У межах, дозволених законом, ufivo не відповідає за упущену вигоду, втрату даних чи непрямі збитки, спричинені користуванням або неможливістю користування Сервісом. Межа відповідальності перед Продавцем визначена Офертою; перед Покупцем, який не сплачував ufivo жодних коштів, відповідальність ufivo обмежується розміром прямої шкоди, завданої з нашої вини.

9.3. Ніщо в цих Умовах не обмежує прав споживачів, які не можуть бути обмежені за законом, і не звільняє від відповідальності за умисел чи грубу необережність.

10. Припинення

10.1. Продавець і Працівник можуть будь-коли видалити обліковий запис у налаштуваннях панелі або застосунку. Покупець припиняє користування Сервісом, просто перестаючи ним користуватися; дані на його пристрої можна видалити за Політикою cookie.

10.2. Ми можемо призупинити або припинити доступ до Сервісу у разі порушення цих Умов, Оферти або закону, попередньо повідомивши про це, якщо порушення можна усунути, або негайно, якщо воно завдає шкоди іншим користувачам чи Сервісу.

10.3. Після припинення розділи 6, 9, 11 та інші положення, які за своєю природою мають діяти далі, залишаються чинними.

11. Застосовне право та спори

11.1. До цих Умов застосовується законодавство України. Спори вирішуються шляхом переговорів; претензія надсилається на [email protected] і розглядається протягом 30 календарних днів. Якщо згоди не досягнуто, спір передається до суду відповідно до законодавства України.

12. Зміни Умов

Ми можемо змінювати ці Умови. Нова редакція публікується на цій сторінці із зазначенням дати. Про істотні зміни ми повідомляємо Продавців у панелі або листом щонайменше за 10 днів до набрання чинності. Продовження користування Сервісом після цієї дати означає прийняття нової редакції; якщо ви не згодні, припиніть користування Сервісом до набрання нею чинності.

13. Контакти

ФОП [ПІБ]
РНОКПП: [КОД]
Адреса: [АДРЕСА]
E-mail: [email protected]
Телефон: [ТЕЛЕФОН]